헬프센터
주제별 도움말
텀블벅 기본
- 텀블벅 프로젝트는 어떤 규칙을 따르나요?
- 크라우드펀딩과 후원이란 무엇인가요?
- 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하면 좋죠?
- 계정 이메일 주소는 어떻게 변경할 수 있지요?
- 텀블벅으로부터 문자/카카오 알림톡을 받았어요.
- 텀블벅(tumblbug)은 무엇인가요?
후원자 질문
- [결제] 결제는 언제 되나요?
- [결제] 결제수단 변경/삭제는 어떻게 하나요?
- [결제] 결제에 실패했습니다. 다시 결제는 어떻게 하나요?
- [후원] 후원을 변경하거나 취소할 수 있나요?
- [후원] 후원현황은 어떻게 확인하나요?
- [배송] 예상 전달일이 지나도록 선물을 수령하지 못했습니다.
프로젝트 올리기
- 프로젝트를 올리려면 어떻게 해야 하나요?
- 펀딩 수수료는 얼마인가요?
- 프로젝트 주요 일정이 어떻게 되나요?
- 공개검토 요청 전에 어떤 것을 확인해야 할까요?
- 프로젝트 분야 및 아이템 품목별 필수 확인사항
- 프로젝트 스토리는 어떻게 작성해야 하나요?
시작하고 알리기
- 공개예정 프로젝트란 무엇인가요?
- 프로젝트 홍보에 도움이 되는 기능이나 가이드가 있나요?
- 마케팅 캠페인 성과를 어떻게 측정할 수 있나요?
- 텀블벅에서는 프로젝트를 어떻게 소개하고 있나요?
- 후원자에게 공지(연락)할 수 있는 방법은 무엇이 있죠?
- 프로젝트 커뮤니티가 무엇인가요?
소통하고 전달하기
- 모금액은 언제 정산되나요?
- 배송 준비가 다 되었는데, 후원자의 배송정보 수정을 마감할 수 있나요?
- 후원자 명단은 어디에서 확인할 수 있나요? (후원자 관리하기)
- 선물 발송 후 운송장 번호를 등록하고 싶습니다.
- 배송이 예상 전달일보다 늦어질 것 같아요. 어떻게 해야 하죠?
- 펀딩 모금액에 대한 세무 신고는 어떻게 해야 하나요?