헬프센터
SNS 광고 대행이란 텀블벅 마케팅 전문가들이 프로젝트 이미지와 영상, 카피로 맞춤형 광고 소재를 제작하여 페이스북/인스타그램 등의 맞춤 타겟을 대상으로 SNS 광고를 집행하는 서비스입니다. Pro, Premium 요금제에서 제공되는 부가 혜택으로, 광고 집행에 따른 실비만 청구되며 광고 대행 수수료는 무료입니다.
Premium 요금제의 SNS 광고 대행 플러스 패키지를 선택하신 경우 텀블벅이 광고비의 최소 50%에 해당하는 마케팅 혜택을 추가로 제공합니다. (추가 제공분의 50%는 SNS 광고 대행, 50%는 텀블벅 자체 채널(텀블벅 앱 푸시, 공식 SNS 채널 노출, 웹/앱 내 노출 구좌 등) 홍보로 집행)
더 높은 성과를 거두고 싶으신데 어디에 어떻게 알릴지 막막하셨다면, 이젠 텀블벅에 맡겨보세요.
▶ SNS 광고 대행 가이드
광고 채널 및 가격
- SNS 광고 대행 수수료는 무료입니다.
- SNS광고(페이스북 및 인스타그램)를 기본으로 진행되며 트위터, 카카오 메시지는 프로젝트 특성 및 내부 기준에 유동적으로 진행됩니다.
신청 및 진행 절차
1) 선택하신 요금제와 프로젝트 진행 단계를 먼저 확인해주세요.
SNS 광고 대행은 Pro, Premium 요금제를 선택한 프로젝트에 제공되는 혜택입니다. 또한 프로젝트가 다음 단계여야 신청 가능합니다.
- 프로젝트 심사 승인된 프로젝트
- 공개예정 프로젝트
- 펀딩 진행 중(종료까지 14일 이상 남은 프로젝트)
2) 신청서 제출
다음 신청서를 작성하여 제출해주시면, 마케팅팀에서 5영업일 내 이메일로 안내를 드립니다.
3) 계약 및 결제
광고 승인 후 광고 대행 계약과 결제가 진행됩니다. 이메일로 발송된 결제 링크에서 결제를 완료해주세요.
- 결제수단: 현금(가상계좌 이체) 또는 카드 결제를 지원합니다. 현금 이체 시 정확한 확인을 위해 계약자 본인 또는 상호명으로 입금해주세요.
- 결제 증빙: 현금(가상계좌 이체) 결제 시 토스 링크페이 결제 페이지에서 현금영수증 발행 여부 및 발급 정보를 입력해주세요. 카드는 결제 단계에서 이메일을 입력하시면 신용카드 매출전표가 이메일로 발송됩니다.
4) 광고 집행
계약 체결 및 결제가 완료된 이후부터 광고 소재 제작과 집행이 이뤄집니다. 광고는 공개예정 및 펀딩 기간 내에 진행됩니다.
5) 성과 리포트 확인
광고 시작 시점에 세팅 안내 메일로 광고대행 리포트 링크를 공유 드립니다. 리포트의 매체 대시보드를 통해 일자별 소진 비용과 노출, 클릭, 후원액 등의 데이터를 확인하실 수 있습니다.
유의 사항
- SNS 광고 대행은 요금제별 부가혜택으로, 신청을 한 경우라도 일부 또는 전체가 미제공될 수 있습니다. 이 경우 수수료율의 조정 또는 수수료 환불의 대상이 되지 않습니다.
- 회사는 다음의 사유로 SNS 광고 대행 신청을 반려하거나 집행 중인 광고를 중단할 수 있습니다.
광고 결격 및 중단 사유
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- 텀블벅 서비스 이용약관 또는 운영정책을 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우
- 프로젝트 심사기준에 미달하는 경우
- 지적재산권, 초상권, 개인정보 도용 등 타인의 권리를 침해하는 경우 또는 그러한 가능성이 있는 경우 (텀블벅 권리침해신고 운영 원칙)
- 사회 또는 정치적 논란을 주제로 하거나, 이의 가능성이 있는 프로젝트
- 공공질서 및 미풍약속에 어긋나거나 그 가능성이 있는 경우
- 반국가, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
- 청소년 및 일반 국민의 정서를 저해할 우려가 있는 정보, 문장, 도형, 이미지 등이 포함된 경우
- 과도한 선전성, 폭력성, 공포 및 혐오 감정 등을 유발하는 경우
- 타 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시킬 가능성이 있는 경우
- 기타 회사가 광고서비스의 제공을 거부하는 것이 합리적으로 판단되는 경우
- 기타 텀블벅 서비스 이용약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청 등 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
- 텀블벅은 광고의 등록 여부를 결정할 권한을 가지며, 특정 광고문구 등을 광고에 포함시키지 않을 권한을 가집니다. 텀블벅의 정책과 기준에 따라 창작자의 광고신청 및 광고 게재를 거절하거나 게재 요청한 광고 문구 등을 변경한 후 게재할 수 있습니다.
- 텀블벅은 광고 게재가 게시된 이후에도 프로젝트 또는 광고물이 관계법령이나 프로젝트 심사 기준, 커뮤니티 운영원칙에 위반되거나 창작자가 서비스 이용약관 상의 의무를 위반하는 경우, 광고 게재를 제한, 중단하거나 광고를 삭제할 수 있습니다. 이로 인하여 발생한 손해는 해당 창작자 본인이 부담하고, 텀블벅은 창작자가 기 지불한 광고대금을 일체 환불하지 않습니다.
- 광고 상품은 내부 방침에 따라 변경될 수 있습니다.
자주 묻는 질문과 답변
Q. 텀블벅에서 광고를 대행하면 어떤 점이 좋은가요?
마케팅을 하고 싶은데 방법을 모르거나, 더 큰 성과를 목표로 하신다면 활용해보세요. 최소 비용만 전달해 주시면 텀블벅 마케팅 전담 매니저가 최적화된 광고를 진행해 드립니다.
Q. 어떤 이용자를 타켓으로 광고가 노출되나요?
프로젝트 성격에 맞춰 성별/연령층이 설정되며, 주로 180일 이내 텀블벅에 접속한 이력이 있는 유저에게 맞춤형으로 노출됩니다.
Q. 광고 상품과 매체를 선택할 수 있나요?
광고는 페이스북과 인스타그램, 트위터 광고로 집행됩니다. 프로젝트 특성 및 내부 기준에 따라 일부는 카카오 플러스친구 메시지형 광고로 집행될 수 있습니다. 광고 채널과 형식은 텀블벅이 결정하며, 창작자께서 별도로 선택하실 수는 없습니다. 광고는 PC와 모바일 구분 없이 노출됩니다.
Q. 광고 성과는 어떻게 봐야 하나요?
광고 시작 시점에 세팅 안내 메일로 광고대행 리포트 링크를 공유 드립니다. 리포트의 매체 대시보드를 통해 일자별 소진 비용과 노출, 클릭, 후원액 등의 데이터를 확인하실 수 있습니다. 또한 프로젝트 대시보드를 통해 후원 유입경로도 확인해보세요.
Q. 광고가 어떻게 나가는지 궁금합니다.
광고 세팅 후 메일로 전해드리는 성과 리포트를 통해 광고 성과 및 소재를 확인하실 수 있습니다.
Q. 광고비 결제는 어떻게 하나요?
현금(가상계좌 이체) 또는 카드 결제를 지원합니다.
- 결제 증빙: 현금 결제 시 토스 링크페이 결제 페이지에서 현금영수증 발행 여부 및 발급 정보를 입력해주세요. 카드는 결제 단계에서 이메일을 입력하시면 신용카드 매출전표가 이메일로 발송됩니다.
Q. 광고 대행에 따른 수수료가 있나요?
대행 수수료는 무료입니다. 실제 집행될 광고비만 지불하시면 됩니다.
Q. 광고 신청은 언제부터 할 수 있나요?
프로젝트가 다음 상태라면 신청 가능합니다.
- 프로젝트 심사 승인된 프로젝트
- 공개예정 프로젝트
- 펀딩 진행 중(종료까지 14일 이상 남은 프로젝트)
Q. 신청서에 적은 일정과 달라졌는데 괜찮을까요?
일정이 변경되면 예정대로 광고 집행이 어려울 수 있습니다. 신청 시 확정된 일정을 기재해주시고, 혹시라도 변경되시면 헬프센터로 꼭 말씀해주세요.
Q. 광고 대행 도중에 취소가 가능한가요?
중단 및 취소는 어렵습니다. 프로젝트 중단 등 특정한 사유 외에는 계약에 따라 광고가 진행됩니다.
Q. 광고 심사에 반려되었습니다.
상기한 ‘광고 결격 및 중단 사유’에 해당하는 프로젝트는 광고 신청이 반려될 수 있습니다.
광고 반려로 인해 요금제 변경이 필요하시면, 반려 메일 수신 후 3영업일 내 헬프센터로 요청해주세요. 운영진 검토 후 처리해 드립니다. ('응원권' 등 요금제별 부가 기능을 이미 이용하신 경우 변경 불가합니다.)
Q. Basic 요금제로 프로젝트 진행 중 요금제 변경이 가능한가요?
Basic 요금제에서 Pro 요금제로 변경을 원하실 경우에 한하여, 텀블벅 헬프센터로 요청해주시면 확인 후 변경해드립니다. 수수료는 변경된 요금제를 기준으로, 프로젝트 종료(성공) 후에 총 결제금액에서 선차감하여 정산됩니다.
*SNS 광고 대행은 펀딩 종료일까지 최소 14일 이상 남아있어야 신청이 가능합니다.
Q. Basic 요금제에서는 광고 대행을 신청할 수 없나요?
Pro, Premium 요금제를 선택한 프로젝트에 제공되는 서비스이므로, Basic에서는 신청하실 수 없습니다. 모든 요금제에서 제공되는 디스플레이 광고 서비스를 신청해보세요.
Q. 개인 창작자인데 소액 광고는 안 될까요?
보다 효과적인 광고 집행을 위해 설정된 최소 예산은 200만원(VAT 별도)입니다. 모든 창작자에게 동일한 기준으로 신청을 받고 있기 때문에, 아쉽게도 200만원 미만의 광고 예산으로는 진행이 어렵습니다.
Q. SNS 광고대행 진행 중 광고 예산을 추가할 수 있나요?
광고대행 진행 중 광고비를 증액하고 싶다면 텀블벅 헬프센터로 프로젝트 링크, 창작자명, 증액할 금액을 전달해 주세요. 증액 가능 여부 및 절차를 안내해 드리겠습니다.
SNS 광고 대행 관련 문의
- 텀블벅 헬프센터 → [창작자 문의] → [광고센터] -> [SNS 광고 대행]
- community@backpac.kr → [SNS 광고]를 메일 말머리에 붙여주세요.