후원자가 결제를 완료하면 주문이 접수되고, 알림톡이 발송됩니다.
창작자센터 → 상시 판매 주문 관리에서 주문을 승인 또는 거절해 주세요.
주문을 승인하면 주문 상태가
상품 준비 중으로 바뀌고, 운송장 번호 등 발송 정보를 등록할 수 있게 됩니다.72시간 안에 응답하지 않으면 주문이 자동으로 취소되고 결제도 자동 취소됩니다. 창작자와 후원자 모두에게 알림이 발송됩니다.
승인·거절은 주문 전체가 아니라 선물 하나하나(선물 단위) 로 처리합니다. 한 주문에 선물이 3개면 각각 처리할 수 있습니다.
주문을 거절하려면 어떻게 하나요?
주문 관리에서 주문을 거절할 선물을 선택하고, 제공되는 목록에서 주문 취소 사유를 선택한 후 상세 사유를 입력해야 합니다.
거절하면 해당 선물은 즉시
취소 완료상태가 되고 결제가 자동 취소되며, 차감되었던 재고도 함께 복원됩니다.선택한 사유는 후원자의 주문 상세 화면에 그대로 표시되니, 실제 상황에 맞는 사유를 선택해 주세요.
※ 프로젝트 정책에 사전 고지되지 않은 사유로 거절하면, 후원자 이의 제기 시 거절이 무효 처리될 수 있습니다.