카테고리
선물 수령
[배송] 배송지 변경은 어떻게 하나요?
'프로필 > 후원현황 > 프로젝트' 클릭 후 후원 상세 페이지로 접속하면 하단에 '배송 정보 > 변경' 버튼을 통해 배송지를 수정할 수 있습니다. 등록된 주소를 불러와 적용할 수 있고, 새로운 주소 등록도 가능합니다. 선물 전달일이 임박하여 배송지를 수정하는 경우, 창작자가 배송지 취합 등 선물 전달 준비에 착수했을 수 있으니 유의를 부탁드립니다. 배송지 수정 후에 창작자에게 알려주시기 바랍니다. 배송주소 '수정' 버튼이 표시되지 않는 경우 창작자가 선물 배송 준비에 착수하여 배송주소 수정이 마감된 경우입니다. 이 경우 후원 상세 페이지 상단 [창작자에게 문의]를 눌러 창작자에게 새로운 주소로 선물을 수령할 수 있는 방법을 문의해주시기 바랍니다. 함께 읽기 - [소통] 창작자에게 문의하는 방법은 무엇인가요?[배송] 수령한 선물에 문제가 있습니다.
후원 선물은 창작자가 직접 제작하여 발송하기에 창작자에게 문의하셔야 정확한 답변을 받을 수 있습니다. 이 경우 프로젝트의 페이지 우측 [창작자에게 문의하기] 버튼을 통해 창작자에게 수령한 선물에 대한 문제를 알려주시기 바랍니다. 교환이나 환불이 필요한 경우 프로젝트 하단 '신뢰와 안전' 탭을 통해 이 프로젝트의 환불 및 교환 정책을 확인해 주시기 바랍니다. 함께 읽기 - [소통] 창작자에게 문의하는 방법은 무엇인가요?[배송] 예상 발송 시작일이 지났는데 선물을 수령하지 못했습니다.
창작자는 이전에 없던 새로운 제품·콘텐츠를 만들어 후원자에게 전달합니다. 이 과정에서 제작 상의 변수로 미리 약속한 선물 전달일보다 지연되는 경우가 있습니다. 먼저 후원한 프로젝트 '업데이트'에 선물 전달/배송 관련한 소식이 게시되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 업데이트에 창작자 게시글이 올라오면 모든 후원자님께 메일로 알림을 드리고 있습니다. 업데이트에서 선물 전달/배송 관련 글이 확인되지 않는다면 창작자에게 직접 선물 제작/배송 관련 진행상황을 문의해 주시기 바랍니다. 프로젝트 페이지 우측 창작자 소개 > [창작자에게 문의하기]를 눌러 메시지를 보낼 수 있습니다. 메시지를 보내주시면 창작자가 사용하는 메일로 내용이 전달됩니다. 창작자와 주고받은 메시지는 로그인 후 우측 상단 프로필 아이콘을 클릭하면 표시되는 메시지 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 함께 읽기 - [소통] 창작자에게 문의하는 방법은 무엇인가요?