개정 시행일: 2026. 1. 30. (개정 전 정책 바로가기)
본 정책은 각 프로젝트 요금제에 따라 제공되는 기능과 혜택, 수수료 및 후원금 정산 방식을 설명하는 것을 목적으로 합니다.
광고센터 이용에 따라 발생하는 SNS 광고 수수료 등에 대한 사항은 광고서비스 이용약관 및 광고센터 운영정책을 따릅니다.
창작자는 프로젝트의 종료일 기준 프로젝트 기금 모집에 성공한 경우 텀블벅에게 수수료를 지급하여야 합니다.
프로젝트 수수료는 크게 '플랫폼 이용 수수료'와 '결제 등 대행 수수료'가 있습니다.
플랫폼 이용 수수료 프로젝트 게시, 진행을 위해 텀블벅 서비스를 이용하는 데 발생하는 수수료입니다. 프로젝트의 총 결제 금액에 대해 아래 요금제별 수수료율이 적용됩니다.
Start (5%, VAT 별도)
Run (9%, VAT 별도)
Boost (15%, VAT 별도)
결제 등 대행수수료 텀블벅이 창작자를 대신하여 결제 대행, 정산, 송금 등을 처리하는 데 발생하는 수수료입니다. 수수료율은 총 결제 금액의 3%(VAT 별도)입니다.
결제대행사(PG사) 수수료는 결제대행사를 통해 신용카드, 계좌이체, 네이버페이 간편결제 등 후원자의 결제를 진행할 때에 발생하는 수수료입니다.
정산/송금 및 대행수수료는 결제대행사(PG사)를 통해 결제한 모금액을 창작자에게 정산하는 과정에서 발생하는 비용입니다.
요금제 | 수수료율 | 요금제별 제공 기능 및 혜택 | 이용 가능 광고 서비스 및 요금제별 혜택 |
|---|---|---|---|
Start (구 Basic) | · 플랫폼 이용 수수료 :5% (VAT 별도) · 결제 등 대행수수료 : 3%(VAT 별도) | · 크라우드 펀딩 프로젝트 페이지 게시, 결제 예약, 정산, 후원자 관리 기능 · 데이터 분석 대시보드 Basic · 1:1 메시지 기능 · 응원권 기능(미션 발급 / 즉시 발급) · 물류·제작 파트너 서비스 | · 디스플레이 광고 이용 가능 · CRM 타겟 광고 이용 가능 |
Run (구 Pro) | · 플랫폼 이용 수수료 : 9%(VAT 별도) · 결제 등 대행수수료 : 3% (VAT 별도) | · Start 요금제에서 제공하는 모든 기능 · 공개예정 기능 (알림신청) · 데이터 분석 대시보드 Pro (마케팅 캠페인 URL 포함) | · 디스플레이 광고 이용 가능 · CRM 타겟 광고 이용 가능 · SNS 광고 대행 이용 가능 (심사 필요, 광고 수수료 12%, VAT 별도 / 공개예정 기간 내 테스트 광고 집행 가능) |
Boost (구 Premium) | · 플랫폼 이용 수수료 : 15% (VAT 별도) · 결제 등 대행수수료 : 3% (VAT 별도) | · Run 요금제에서 제공하는 모든 기능 · SNS 광고 대행 : 일정 후원액 달성 시, 추가 광고비 매칭 지원 - 2천만원 달성 시 광고 예산의 50% 지원 - 5천만원 달성 시 광고 예산의 100% 지원 ※ 지원 예산 한도: 300만원(대행 예산 증액 시, 별도 협의) · 텀블벅 노출 부스팅 제공 a. 특정 후원액 달성 시 CRM(앱 푸시 또는 앱 메인 팝업) 또는 홈 배너 광고 지원 - 알림신청 300개 돌파 → [앱 푸시 메시지] 1회 발송 - 후원액 1,000만 원 돌파 → [앱 메인 팝업] 1일 노출 - 후원액 2,000만 원 돌파 → [홈 배너] 2~3일 노출 ※ 달성 시점이나 구좌 예약 상황에 따라 혜택이 변경될 수 있음 b. Boost 프로젝트 전용 기획전 노출 : 상시 운영 전용 기획전 단위 마케팅 지원 - 앱 푸시 메시지 월 2회 - 숏컷(홈 배너 하단 바로가기 아이콘) 상시 노출 - 홈 배너 or 하프모달 월 1회 c. 주요 기획전 참여 시 상위 노출 | · 디스플레이 광고 이용 가능 · CRM 타겟 광고 이용 가능 · SNS 광고 대행 이용 가능 (심사 필요, 광고 수수료 면제 / 공개예정 기간 내 테스트 광고 집행 가능) |
프로젝트 심사 승인 후에는 요금제 변경이 불가합니다. 단, 상위 요금제로의 변경을 원하실 경우 텀블벅 헬프센터를 통해 요청하실 수 있습니다.
SNS 대행 광고 및 CRM 타겟 광고 등 홍보 혜택이 제공되는 채널 및 구좌, 집행 시점은 프로젝트 특성을 고려하여 텀블벅에서 결정합니다.
Boost 요금제 혜택은 프로젝트 상황과 내부 일정에 따라 지원 조건 달성 후 영업일 10일 이내 제공됩니다. 각 기준 달성 시 별도 안내 메일을 드리며, 달성 시점이나 구좌 예약 상황에 따라 혜택 내용이 변경되거나 제공이 어려울 수도 있습니다.
Boost 요금제를 선택한 프로젝트가 광고 심사 기준 및 운영 정책에 부합하지 않거나 프로젝트 기간이 충분치 않아 혜택 제공이 어려운 경우 요금제 변경을 요청드릴 수 있습니다.
Boost 요금제를 선택한 성인인증 프로젝트의 경우, SNS 광고 대행 관련 혜택은 매체 규정 상 제공되지 않습니다.
요금제별 서비스 또는 혜택이 변경되거나 이용하지 않더라도 이를 사유로 하는 요금제 변경 또는 수수료율 조정은 불가합니다.
텀블벅 광고센터의 SNS 광고(대행) 이용 시 발생하는 SNS 광고 수수료의 수수료율은 비즈머니를 통해 광고 예산이 결제되는 시점의 프로젝트 요금제에 따라 적용되며, 소급되지 않습니다.
결제 및 정산 과정은 아래와 같습니다.
1. 결제 실행 | 2. 최종 모금액 확정 | 3. 모금액 명세서 고지 및 확인 | 4. 정산금 입금 |
|---|---|---|---|
프로젝트 성공 시, 프로젝트 종료 전까지 예약된 후원 결제가 모금 종료일 다음 날 실행됩니다. 결제가 즉시 이뤄지지 않을 경우 회사는 종료일 익일부터 총 7일간 유예기간을 두고 재결제를 시도합니다. | 결제 실행 후, 창작자의 최종 결제성공액이 결정됩니다. | 텀블벅은 사이트를 통해 창작자에게 총 결제금액 및 수수료 내역이 담긴 명세서를 제공하며, 창작자는 이를 확인합니다. | 앞선 절차가 완료되면, 프로젝트 결제 종료일로부터 영업일 기준 7일(공휴일 및 주말 제외) 후에 창작자에게 총 결제금액에서 위 제2조 및 제3조의 플랫폼 이용 수수료, 결제 등 대행수수료를 공제한 금액이 창작자에게 입금됩니다. |
텀블벅 이용약관, 관련 법령 혹은 관계 기관의 요청이 있는 경우 텀블벅은 정산금 지급을 유예하거나 지급하지 않을 수 있습니다.
텀블벅이 창작자에게 제공한 최종 모집금액과 각종 수수료 내역이 포함된 정산금 명세서에 대하여, 창작자는 이의가 있는 경우 텀블벅이 위 명세서를 확정적으로 제공한 날로부터 14일 내에 이의사항을 텀블벅에 알려야 합니다.
창작자는 정산금을 수령한 후, 법인세법, 소득세법, 부가가치세법 등 관련 법령에 따라 세금 신고 및 납부 의무를 이행해야 합니다.
이 정책에서 정하지 않은 사항은 텀블벅 이용약관을 따릅니다.