수수료 정책

개정 시행일: 2025. 7. 24.

 

1. 수수료 정책의 목적과 범위

본 정책은 각 프로젝트 요금제에 따라 제공되는 기능과 혜택, 수수료 및 후원금 정산 방식을 설명하는 것을 목적으로 합니다.

광고센터 이용에 따라 발생하는 SNS 광고 수수료 등에 대한 사항은 텀블벅 광고서비스 이용약관 및 광고센터 운영정책을 따릅니다.

 

2. 수수료 일반

창작자는 프로젝트의 종료일 기준 프로젝트 기금 모집에 성공한 경우 텀블벅에게 수수료를 지급하여야 합니다.

프로젝트 수수료는 크게 '플랫폼 이용 수수료'와 '결제 등 대행 수수료'가 있습니다.

  • 플랫폼 이용 수수료
    프로젝트 게시, 진행을 위해 텀블벅 서비스를 이용하는 데 발생하는 수수료입니다.
    프로젝트의 총 결제 금액에 대해 아래 요금제별 수수료율이 적용됩니다.
    • Start (5%, VAT 별도)
    • Run (9%, VAT 별도)
    • Boost (15%, VAT 별도)

  • 결제 등 대행수수료
    텀블벅이 창작자를 대신하여 결제 대행, 정산, 송금 등을 처리하는 데 발생하는 수수료입니다. 수수료율은 총 결제 금액의 3%(VAT 별도)입니다.
    • 결제대행사(PG사) 수수료는 결제대행사를 통해 신용카드, 계좌이체, 네이버페이 간편결제 등 후원자의 결제를 진행할 때에 발생하는 수수료입니다.
    • 정산/송금 및 대행수수료는 결제대행사(PG사)를 통해 결제한 모금액을 창작자에게 정산하는 과정에서 발생하는 비용입니다.

 

3. 요금제 종류


요금제 수수료율 요금제별 제공 기능 및 혜택 이용 가능 광고 서비스 및 요금제별 혜택
Start
(구 Basic)

· 플랫폼 이용 수수료
:5% (VAT 별도)
· 결제 등 대행수수료
: 3%(VAT 별도)

· 크라우드 펀딩 프로젝트 페이지 게시, 결제 예약, 정산, 후원자 관리 기능
· 데이터 분석 대시보드 Basic
· 1:1 메시지 기능
· 응원권 기능(미션 발급 / 즉시 발급)
· 물류·제작 파트너 서비스

· 디스플레이 광고 이용 가능
· CRM 타겟 광고 이용 가능 
· SNS 광고 셀프 운영 이용 가능
(광고 수수료 15%, VAT 별도)

Run

(구 Pro)

 · 플랫폼 이용 수수료
: 9%(VAT 별도)
· 결제 등 대행수수료
: 3% (VAT 별도) 		· Start 요금제에서 제공하는 모든 기능
· 공개예정 기능 (알림신청)
· 데이터 분석 대시보드 Pro (마케팅 캠페인 URL 포함)

· 디스플레이 광고 이용 가능
· CRM 타겟 광고 이용 가능 
· SNS 광고 셀프 운영 이용 가능
(광고 수수료 10%, VAT 별도)
· SNS 광고 대행 이용 가능
(심사 필요, 광고 수수료 12%, VAT 별도 / 공개예정 기간 내 테스트 광고 집행 가능)

Boost

(구 Premium)

 · 플랫폼 이용 수수료
: 15% (VAT 별도)
· 결제 등 대행수수료
: 3% (VAT 별도)

· Run 요금제에서 제공하는 모든 기능

· SNS 광고 셀프 운영 이용 시 타겟 커스텀 기능 지원
: 성별, 연령, 관심사 기반 데모 타겟과 노출 지면 선택

· SNS 광고 대행 - 일정 후원액 달성 시, 추가 광고비 매칭 지원
 - 2천만원 달성 시 광고 예산의 50% 지원
 - 5천만원 달성 시 광고 예산의 100% 지원
※ 지원 예산 한도: 300만원(대행 예산 증액 시, 별도 협의)

· 텀블벅 노출 부스팅 제공
- 특정 후원액 달성 시 앱 푸시, 주만프 등 추가 광고 혜택 지원
  - 알림신청 300개 돌파
  → [앱 푸시 메시지] 1회 발송
  - 알림신청 500개 돌파
  → [주목할 만한 프로젝트] 2~4일 노출
  - 후원액 1,000만 원 돌파
  → [앱 메인 팝업] 1일 노출
  - 후원액 3,000만 원 돌파
  → [홈 배너] 2~3일 노출
- 유료 디스플레이 광고 1구좌 제공
- 주요 기획전 내 상위 노출

· 디스플레이 광고 이용 가능
· CRM 타겟 광고 이용 가능 
· SNS 광고 셀프 운영 이용 가능
(광고 수수료 면제)
· SNS 광고 대행 이용 가능
(심사 필요, 광고 수수료 면제 / 공개예정 기간 내 테스트 광고 집행 가능)

 

4. 요금제 관련 유의사항

  • 프로젝트 심사 승인 후에는 요금제 변경이 불가합니다. 단, 상위 요금제로의 변경을 원하실 경우 텀블벅 헬프센터를 통해 요청하실 수 있습니다.
  • SNS 대행 광고 및 CRM 타겟 광고 등 홍보 혜택이 제공되는 채널 및 구좌, 집행 시점은 프로젝트 특성을 고려하여 텀블벅에서 결정합니다.

  • Boost 요금제 혜택은 프로젝트 상황과 내부 일정에 따라 지원 조건 달성 후 영업일 10일 이내 제공됩니다. 각 기준 달성 시 별도 안내 메일을 드리며, 달성 시점이나 구좌 예약 상황에 따라 혜택 내용이 변경되거나 제공이 어려울 수도 있습니다.

  • Boost 요금제를 선택한 프로젝트가 광고 심사 기준 및 운영 정책에 부합하지 않거나 프로젝트 기간이 충분치 않아 혜택 제공이 어려운 경우 요금제 변경을 요청드릴 수 있습니다.

  • Boost 요금제를 선택한 성인인증 프로젝트의 경우, SNS 광고 대행/셀프 운영 관련 혜택은 매체 규정 상 제공되지 않습니다.

  • 요금제별 서비스 또는 혜택이 변경되거나 이용하지 않더라도 이를 사유로 하는 요금제 변경 또는 수수료율은 조정은 불가합니다.
  • 텀블벅 광고센터의 SNS 광고(대행, 셀프 운영) 이용 시 발생하는 SNS 광고 수수료의 수수료율은 비즈머니를 통해 광고 예산이 결제되는 시점의 프로젝트 요금제에 따라 적용되며, 소급되지 않습니다.

 

5. 후원금 정산

(1) 후원금 결제 및 정산 과정

    • 결제 및 정산 과정은 아래와 같습니다.
1. 결제 실행 2. 최종 모금액 확정 3. 모금액 명세서 고지 및 확인 4. 정산금 입금
프로젝트 성공 시, 프로젝트 종료 전까지 예약된 후원 결제가 모금 종료일 다음 날 실행됩니다. 결제가 즉시 이뤄지지 않을 경우 회사는 종료일 익일부터 총 7일간 유예기간을 두고 재결제를 시도합니다. 결제 실행 후, 창작자의 최종 결제성공액이 결정됩니다. 텀블벅은 사이트를 통해 창작자에게 총 결제금액 및 수수료 내역이 담긴 명세서를 제공하며, 창작자는 이를 확인합니다. 앞선 절차가 완료되면, 프로젝트 결제 종료일로부터 영업일 기준 7일(공휴일 및 주말 제외) 후에 창작자에게 총 결제금액에서 위 제2조 및 제3조의 플랫폼 이용 수수료, 결제 등 대행수수료를 공제한 금액이 창작자에게 입금됩니다.


(2) 정산금 입금 과정의 예외

  • 텀블벅 이용약관, 관련 법령 혹은 관계 기관의 요청이 있는 경우 텀블벅은 정산금 지급을 유예하거나 지급하지 않을 수 있습니다.
  • 텀블벅이 창작자에게 제공한 최종 모집금액과 각종 수수료 내역이 포함된 정산금 명세서에 대하여, 창작자는 이의가 있는 경우 텀블벅이 위 명세서를 확정적으로 제공한 날로부터 14일 내에 이의사항을 텀블벅에 알려야 합니다.
  • 창작자는 정산금을 수령한 후, 법인세법, 소득세법, 부가가치세법 등 관련 법령에 따라 세금 신고 및 납부 의무를 이행해야 합니다. 
  • 이 정책에서 정하지 않은 사항은 텀블벅 이용약관을 따릅니다.