광고센터 운영정책

시행일: 2025. 7. 7. (개정 전 운영정책 바로가기)

 

목차

  1. 광고센터 운영정책이란
  2. 광고센터 운영정책의 범위
  3. 비즈머니 운영정책
  4. 광고 유형
  5. 광고 상품 가격
  6. 광고 예약 절차
  7. 광고 심사 기준
  8. 광고 소재 가이드라인
  9. 광고 취소 및 환불 규정
  10. 운영정책 외 준칙
    부칙

 

 

1. 광고센터 운영정책

이 운영정책은 텀블벅(이하 “회사”라고 합니다.)이 제공하는 광고서비스를 운영함에 있어 광고의 운영 기준과 광고센터 이용 회원(이하 “이용자”)이 준수해야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 이 정책을 지키지 않을 경우 불이익을 받을 수 있으니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

 

2. 광고센터 운영정책의 범위

이 정책은 텀블벅 광고센터(이하 “광고센터”라고 합니다.)를 이용하는 프로젝트 및 이용자, 광고 상품을 대상으로 합니다. 텀블벅 프로젝트를 홍보하는 목적의 광고가 허용됩니다.

 

3. 비즈머니 운영 정책

1. 비즈머니 충전

  • 이용자는 최소 100원부터 비즈머니를 충전할 수 있습니다.
  • 충전 수단은 카드결제에 한정되며, 비즈머니 보유 한도는 최대 5,000만 원입니다.
  • 충전된 비즈머니의 유효기간은 충전일로부터 5년이며, 이후 자동 소멸됩니다.

2. 비즈머니 환급

  • 결제한 광고 상품을 취소할 경우, 광고 취소 및 환불 정책에 따른 취소 수수료를 제외한 잔여 비즈머니를 반환합니다.

3. 비즈머니 환불

  • 소진된 비즈머니를 제외한 잔액이 있을 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다. (부분환불 불가)
  • 환불 방식은 다음 두 가지로 구분됩니다.
    • 결제일로부터 365일 이내 : 충전 시 이용한 결제수단을 통한 전체취소 또는 부분취소
    • 결제일로부터 365일 초과 : 결제취소가 불가한 금액에 대하여 환불 수수료(3%, VAT 별도)를 제외한 금액을 등록된 환불 계좌로 지급
  • 다음의 경우 비즈머니에 대한 환불이 제한됩니다.
    • 예약 또는 집행 중인 광고가 있는 경우
    • 환불 요청 시 환불 가능한 비즈머니 잔액이 없는 경우
    • 환불 수수료를 제외한 비즈머니 잔액이 환불 요청 금액보다 적은 경우

 

4. 광고 유형

광고센터에서 비즈머니로 구매가능한 광고상품은 다음과 같습니다. 광고 상품은 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

  1. 디스플레이 광고: 텀블벅 홈페이지 및 모바일 앱 페이지에서 사각형의 띠 모양 등의 광고를 게시하고 이를 프로젝트 페이지와 연결하여 광고하는 것을 의미합니다. 서비스 내 배너, 프로젝트 리스트 등의 구좌에 프로젝트가 노출되는 형태이며, 신청 구좌에 따라 광고 심사를 통해 승인 또는 반려될 수 있습니다.
  2. SNS 광고: 텀블벅 SNS 공식 계정을 통한 SNS 유료 광고를 텀블벅이 대행하거나, 창작자가 직접 운영할 수 있는 상품입니다. 
    - SNS 광고 대행: 페이스북, 인스타그램, X(트위터)에서 광고를 집행할 수 있고, 광고 소재 제작, 캠페인 세팅, 광고 성과 공유까지 텀블벅이 대행합니다.
    - SNS 광고 셀프 운영 : 페이스북, 인스타그램을 통한 광고를 집행할 수 있고, 창작자가 제작한 광고 소재를 직접 세팅하여 운영합니다.
  3. CRM 타겟 광고: 카카오톡 채널, 앱 푸쉬 등의 알림 메시지 발송 또는 텀블벅 모바일 앱 팝업 등을 통해 프로젝트 광고가 노출되는 것을 의미합니다.
  4. 앱 푸쉬(App Push) 광고: 스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기에 텀블벅 어플리케이션(앱)을 설치하고 텀블벅 앱 푸쉬 수신 동의를 한 고객에게 팝업 형태로 전송되는 광고를 의미합니다. 앱 푸쉬 광고는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률에서 규제하는 광고에 해당하며, 텀블벅 광고센터는 법에서 규정하는 의무 사항을 엄격하게 준수하며 광고를 집행합니다.
  5. 결합 광고: 두 개 이상 광고 상품이 패키지로 결합된 형태를 의미합니다. 광고 상품의 구성 및 비용은 텀블벅 마케팅 담당자와의 협의를 통해 진행됩니다.

 

5. 광고 상품 가격 및 수수료

광고 상품 가격은 광고 유형 및 구좌, 노출시간 등에 따라 개별 산정되며, 광고센터 및 각 광고서비스에 대한 소개서 등을 통해 별도 안내합니다.

  • 모든 광고 상품은 결제 시 VAT(10%)가 포함되어 결제됩니다.
  • SNS 광고(대행, 셀프 운영) 이용 시 SNS 광고 수수료는 비즈머니를 이용한 광고 구매(결제) 시점의 프로젝트 요금제를 따릅니다.
  • 프로젝트 요금제 변경 시, 이미 결제된 광고에 대한 수수료 소급 적용 및 환급은 불가합니다. 요금제 변경 후 결제되는 SNS 광고부터 변경 후 요금제에 대한 광고 수수료율이 적용됩니다.

 

6. 광고 예약 절차

디스플레이 광고

  1. 디스플레이 광고는 프로젝트 심사 승인 이후, 텀블벅 광고센터에서 신청할 수 있습니다.
  2. 광고센터에서 제공되는 절차에 따라 광고 상품 및 일정을 선택한 다음, 비즈머니로 광고 대금을 결제하면 광고 신청이 완료됩니다.
    - 홈 배너 패키지를 제외한 디스플레이 광고 상품은 광고 신청과 동시에 예약이 완료됩니다.
    - 홈 배너 패키지의 경우 창작자가 광고 신청 단계에서 홈 배너 스타일 가이드에 따라 이미지와 카피를 등록하면 광고 심사가 진행됩니다.
    회사는 프로젝트가 광고 심사 기준에 부합하는지, 광고 일정, 소재 등의 노출 가능 여부를 검토 후 요청일로부터 5영업일 이내 결과를 메일로 안내드립니다.
    광고 심사 승인 시 요청주신 일정대로 광고가 집행되고, 심사 반려 시 결제하신 비즈머니는 자동 환급됩니다.
    등록된 소재가 가이드에 부합하지 않을 경우 회사는 재등록을 요청할 수 있습니다.
  3. 광고 집행은 신청하신 광고 시작일의 00:00부터 종료일 23:59까지 진행되며, 공개예정 또는 프로젝트 시작 여부에 따라 노출 개시 시각이 달라질 수 있습니다.
  4. 광고 성과는 광고센터의 광고 관리 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.

 

SNS 광고 대행

  1. SNS 광고 대행은 프로젝트 심사 승인 이후, 텀블벅 광고센터에서 신청할 수 있습니다.
  2. 광고 캠페인 개설 후 일정, 대행 예산 설정 후 비즈머니로 광고 대금을 결제하면 광고 신청이 완료됩니다.
  3. 광고 심사 결과는 3영업일(주말, 공휴일 제외) 내로 등록하신 메일로 안내드리며, 심사 결과 SNS 광고 대행이 불가하여 반려된 경우 결제하신 금액은 비즈머니로 환급됩니다.
  4. 광고 심사 승인 이후부터 광고 소재 제작과 집행이 이루어지고, 광고 대행은 프로젝트 공개예정 또는 프로젝트 진행 기간(프로젝트 시작일~프로젝트 종료일) 내에 집행됩니다.
  5. 일자별 소진 비용과 노출, 클릭, 후원액 등의 광고 성과는 광고 시작 시점에 이메일로 발송되는 광고 리포트를 통해 확인할 수 있습니다.

 

CRM 타겟 광고

  1. CRM 타겟 광고는 프로젝트 심사 승인 이후, 텀블벅 광고센터에서 신청할 수 있습니다.
  2. 광고 캠페인 개설 및 광고 소재 제출 후 비즈머니로 광고 대금을 결제하면 광고 신청이 완료됩니다.
  3. 광고 심사 결과는 3영업일(주말, 공휴일 제외) 내로 등록하신 메일로 안내드리며, 심사 반려 시 결제하신 비즈머니는 자동 환급됩니다.
  4. 광고 심사 승인 이후부터 광고 소재 제작과 집행이 진행되며, CRM 타겟 광고의 집행일자는 확정 시 안내드립니다.
  5. 광고 성과는 광고 시작 시점에 이메일로 발송되는 광고 리포트를 통해 확인할 수 있습니다.

 

SNS 광고 셀프 운영

  1. SNS 광고 셀프 운영은 프로젝트 심사 승인 이후, 텀블벅 광고센터에서 신청할 수 있습니다.
  2. 광고 신청 시 일별 광고 예산, 일정, 광고 설명, 광고 소재(이미지/영상)을 직접 등록하고 검수 요청 후에 광고비를 결제할 수 있습니다. 
  3. 광고비 결제 후 등록하신 광고 소재에 대한 텀블벅 내부 및 광고매체의 소재 검수가 진행되며, 결과는 메일로 알려드립니다. (신청일로부터 3영업일 내 안내)
  4. 텀블벅 및 광고 매체사의 심사가 모두 승인되면 일정대로 광고가 개시됩니다. 소재 검수 반려 시 결제하신 비즈머니는 자동 환급됩니다.
  5. 광고 성과는 광고센터의 광고 관리 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다. 

 

7. 광고 심사 기준

광고를 예약하는 모든 프로젝트는 광고 심사 기준에 부합하여야 합니다. 회사는 창작자의 프로젝트와 제출된 광고 소재를 검토하여 아래 항목에 해당하는 경우 광고의 전부 또는 일부의 집행을 제한하거나 수정을 요청할 수 있습니다. 

  1. 텀블벅 서비스 이용약관 또는 운영정책을 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우
  2. 프로젝트 심사 기준에 미달하는 경우
  3. 지적재산권, 초상권, 개인정보 도용 등 타인의 권리를 침해하는 경우 또는 그러한 가능성이 있는 경우 (텀블벅 권리침해신고 운영 원칙)
  4. 사회 또는 정치적 논란을 주제로 하거나, 이의 가능성이 있는 프로젝트
  5. 공공질서 및 미풍약속에 어긋나거나 그 가능성이 있는 경우
  6. 반국가, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
  7. 청소년 및 일반 국민의 정서를 저해할 우려가 있는 정보, 문장, 도형, 이미지 등이 포함된 경우
  8. 과도한 선전성, 폭력성, 공포 및 혐오 감정 등을 유발하는 경우
  9. 타 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시킬 가능성이 있는 경우
  10. 기타 회사가 광고서비스의 제공을 거부하는 것이 합리적으로 판단되는 경우
  11. 기타 텀블벅 서비스 이용약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청 등 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
  12. 외부 광고 매체의 정책을 준수하지 않았거나, 매체사 심사 결과 게재가 거부된 경우

 

유의사항

  • 회사는 광고 심사 결과를 광고센터 알림 및 이메일을 통해 안내합니다.
  • 광고 심사는 광고의 최초 등록, 소재 수정 등록, 모니터링 시 진행됩니다.
  • 심사 승인된 광고는 해당 소재 내용과 연결화면이 위법하지 않거나 운영정책, 텀블벅 서비스 이용약관, 광고서비스 이용약관 등에 적합함을 최종적으로 보증하거나 보장하는 것은 아닙니다.
  • 광고의 승인 또는 게시 후에도 회사는 광고 소재의 내용 등이 관계 법령, 텀블벅 서비스 이용약관, 광고서비스 이용약관 및 운영정책(심사 기준, 커뮤니티 운영원칙, 가이드 등 포함), 매체사를 통해 노출되는 경우 매체사의 약관 및 규정을 위반하거나 위반할 우려가 있다고 판단할 경우 광고서비스의 제공 중단, 이용 제한 등을 할 수 있고, 광고 소재의 수정을 요청할 수 있습니다.

 

8. 광고 소재 가이드라인

광고를 예약하는 모든 프로젝트는 스타일 가이드를 준수해야 합니다. 메인 배너 등의 특정 상품의 경우 홈 배너 스타일 가이드에 맞게 소재를 등록해야 합니다.

 

9. 광고 취소 및 환불 정책

  • 광고 집행 이전에는 이용자가 직접 취소를 요청할 수 있습니다. 광고 상품 및 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
  • SNS 광고 대행 및 SNS 광고 셀프 운영의 경우, 집행 중 취소 시 실제 소진 비용의 확정까지 2일 가량이 소요되며, 예상 소진 비용보다 많거나 적을 수 있습니다.
  • 광고 시작일 이후에는 단순변심으로 인한 취소 및 환급은 불가합니다.
  • 이용자의 귀책으로 인한 프로젝트 중단 시 광고비 환급이 불가합니다. 
  • 이용자가 운영정책, 광고서비스 이용약관 등을 위반한 경우 해당 광고는 즉시 중단되며, 이미 소진된 광고비는 반환되지 않습니다.
  • 텀블벅의 귀책으로 광고를 취소하는 경우 회사가 정한 기준에 따라 일부 금액 환급 또는 일자 변경 등의 보상등을 제공할 수 있습니다.
  • 취소 수수료는 결제 금액을 기준으로 부과됩니다. 비즈머니로 결제한 광고상품은 비즈머니로 환급됩니다.
  • 패키지 단위로 광고를 신청한 경우, 광고 취소는 패키지 단위로만 가능하며 구좌별 광고 취소는 불가합니다.
  • 광고 예약 후 취소가 반복될 경우 운영정책에 의해 접수가 제한될 수 있습니다.

 

디스플레이 광고

심사 진행 광고 상품 (홈 배너 패키지)

  • 광고 시작 전 6영업일까지 취소 요청 : 전액 환급
  • 광고 시작 전 5영업일까지 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 10%)를 제외한 차액 환급
  • 광고 시작 전 3영업일까지 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 20%)를 제외한 차액 환급
  • 광고 시작 전 1일 이내 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 40%)를 제외한 차액 환급
  • 광고 시작일 0시 이후 취소 요청 : 취소 및 환급 불가

심사 진행 광고 상품 (홈 배너 패키지)

  • 광고 신청일로부터 7일 내 취소 요청 : 전액 환급
    단, 광고 신청일로부터 7일 이내라도 취소 요청 시점이 광고 시작일로부터 3일 이내인 경우 그에 해당하는 취소 수수료 발생
  • 광고 시작 전 3일 이내 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 10%)를 제외한 차액 환급 (3일 전~2일 전)
  • 광고 시작 전 1일 이내 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 20%)를 제외한 차액 환급
  • 광고 시작일 0시 이후 취소 요청 : 취소 및 환급 불가

SNS 광고 대행

  • 광고 시작 전 4영업일까지 취소 요청 : 전액 환급
  • 광고 시작 전 2영업일까지 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 10%)를 제외한 차액 환급
  • 광고 시작 전 1영업일까지 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 20%)를 제외한 차액 환급
  • 광고 시작일 0시 이후 취소 요청 : 취소 및 환급 불가

CRM 타겟 광고

  • 광고 시작 전 6영업일까지 취소 요청 : 전액 환급
  • 광고 시작 전 5영업일까지 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 10%)를 제외한 차액 환급
  • 광고 시작 전 3영업일까지 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 20%)를 제외한 차액 환급
  • 광고 시작 전 1영업일까지 취소 요청 : 취소수수료(총 결제 금액의 40%)를 제외한 차액 환급
  • 광고 시작일 0시 이후 취소 요청 : 취소 및 환급불가

SNS 광고 셀프 운영

  • 심사 중 : 전액 환급
  • 승인: 
    • 광고 시작 1일 전 23시까지 취소 요청 : 전액 환급
    • 광고 시작 1일 전 23시 이후 취소 요청 : 소진 비용 제외 비즈머니 잔액 환급 (단, 취소일로부터 2일 뒤 환급 처리)
  • 광고중, 중단 : 소진 비용 제외 비즈머니 잔액 환급 (단, 취소일로부터 2일 뒤 환급 처리)

 

10. 운영정책 외 준칙

이 운영정책의 게시와 개정을 비롯하여 이 운영정책에 별도로 규정되지 않은 사항은 관련 법령, 텀블벅 광고서비스 이용약관, 텀블벅 서비스 이용약관, 커뮤니티 운영원칙의 내용을 따르며, 내용이 충돌할 경우, 이 운영정책, 텀블벅 광고서비스 이용약관, 텀블벅 서비스 이용약관, 커뮤니티 운영원칙의 순서에 의하여 우선 적용합니다.

 

부칙

이 운영정책은 2025년 7월 7일부터 시행됩니다.

 

최종 갱신일: 2025. 6. 30.