텀블벅에서 진행되는 모든 프로젝트는 모금상의 신뢰와 안전을 위해 심사팀의 심사를 거칩니다(프로젝트 심사 기준). 심사 기준과 일정에 대해 가장 많이 궁금해 하시는 내용을 모았습니다.

 

Q. 아직 계획 뿐인데 펀딩해도 되나요?

그럼요! 하지만 '예상 결과물'이 있어야 합니다. 후원자는 프로젝트 계획만을 보고 후원을 할지 말지 결정해야 해요. 따라서 아직 완성된 제품은 없더라도 예상되는 결과물을 가늠할 수 있도록 최대한의 정보를 제공해주셔야 합니다. 결과물의 소재, 사양, 기능 등을 이미지나 영상을 활용하여 충분히 설명해 주세요.

프로젝트 작성이 어려우신 분들을 위해 창작자 가이드를 제공하고 있습니다.

 

 

Q. 그럴싸하게 설명하면 되나요?

이미지나 영상이 실제 결과물과 최대한 유사해야 해요. 아직 완성되지 않은 제품인데 이미 완성된 것처럼 작성하거나 실제와 너무 다른 이미지를 사용하시면 안 돼요. 실제로는 50쪽짜리 도서인데 이미지로는 500쪽처럼 보인다면 후원자는 실물을 받고 당황할 수밖에 없어요. 제작하면서 변경된 부분이 있다면 후원자들에게 업데이트로 꼭 안내해주세요.

 

 

Q. 제 프로젝트가 왜 반려되었죠?

1. 혹시 판매나 유통하신 적이 있나요?

이전에 판매, 유통, 펀딩을 성공하셨던 '제품∙콘텐츠'는 프로젝트를 진행하실 수 없어요. 판매 플랫폼에 노출되어 있다면 실제 판매 여부와 무관하게 '유통된' 것으로 간주됩니다. 하지만 펀딩을 시도했다가 무산된 경우, 유통된 것은 아니기 때문에 다시 도전하실 수 있어요!

2. 기부하기 위한 펀딩인가요?

펀딩을 통해 선한 영향력을 전하고 싶은 따뜻한 마음에는 공감합니다. 하지만 텀블벅은 신규 창작이나 제작이 목적인 펀딩만 진행하실 수 있어요. 따라서 텀블벅으로 모은 금액의 일부나 전체를 제 3자에게 전달하거나, 물품을 구입하여 전달하기 위한 프로젝트는 진행하실 수 없습니다.

 

3. 홍보 만을 위한 펀딩인가요?

텀블벅의 프로젝트는 구체적인 목표, 분명한 완료 기준, 예상 결과물이 있어야 합니다. 그래서 브랜드 홍보나 인식 개선, 혹은 캠페인 만을 위한 프로젝트는 진행할 수 없어요. 목표가 추상적이기 때문에 목표를 달성했는지도 분명하게 알기 어렵기 때문이에요. 구체적인 목표, 분명한 완료의 기준이 있는지 다시 한 번 검토해 보세요.

 

 

Q. 후원자 연락처를 알 수 있을까요?

1. 온라인으로 전달하는 선물이라서 메일 주소가 필요해요.

펀딩이 마감되기 전에는 후원자의 개인정보(주소, 이메일 등)를 취합할 수 없어요. 펀딩 마감일 전에는 후원자가 언제든지 후원을 취소할 수 있기 때문입니다. 후원자의 결제가 완료된 뒤, 다운로드를 받을 수 있는 링크를 만들어서 후원자에게 텀블벅 메시지(링크)로 보내주세요.

 

2. 제 프로젝트를 후원하셨던 분들께 홍보 문자를 보내고 싶어요.

개인정보보호법에 따라 배송을 위해 취합하신 후원자의 개인정보는 말 그대로 '배송'에만 사용하실 수 있어요. 이미 선물을 전달하셨다면 배송정보는 파기하셔야 합니다. 업데이트에 글을 적으시면 후원자들에게 메일로도 알림이 갑니다. 개인정보보호법 걱정이 없는 업데이트를 활용해 소식을 전해보세요.

 

 

Q. 저 프로젝트 또 해도 돼요?

1. 동시에 여러 개 해도 되나요?

텀블벅을 포함해 크라우드 펀딩 플랫폼에서 첫 프로젝트의 선물 전달까지 마치신 창작자라면, 개수 제한 없이 프로젝트를 동시에 진행하실 수 있습니다. 단, 창작자가 이전에 프로젝트를 중단한 전례가 있거나 후원자에 대한 의무를 충분히 다하지 않은 사항, 해결되지 않은 분쟁이 있다고 판단할 경우 동시 진행은 제한될 수 있습니다.

 

2. 앵콜 펀딩도 되나요?

아뇨, 앵콜 펀딩은 진행하실 수 없습니다. 이전에 펀딩을 하셨던 제품∙콘텐츠는 '시중에 유통'하셨던 것으로 간주되기 때문이에요. 하지만 새 프로젝트를 하실 때, 이전 창작물을 새로운 선물과 함께 묶어서 제공하실 수 있습니다.

 

3. 패키지가 달라졌으니 새 프로젝트 맞죠?

프로젝트의 핵심인 '내용물'이 똑같다면 새로운 프로젝트가 아니에요. 그러므로 공병, 패키지, 라벨, 표지만 달라진 프로젝트들은 진행하실 수 없습니다. 텀블벅은 '새로운 제품∙콘텐츠'를 만들기 위해 모금하는 플랫폼이라는 점을 기억해주세요.

 

4. 예전에 만든건데 선물로 드려도 되나요?

네, 그럼요! 하지만 주의하실 점이 있습니다. 이번 프로젝트가 '새로운' 프로젝트여야 합니다. 이전 창작물을 주기 위한 프로젝트여서는 안 돼요. 그리고 이번에 만들 새로운 선물과 함께 묶어서 제공해야 합니다. 예전 창작물만 단독으로 들어있는 선물카드는 만드실 수 없어요.

 

 

Q. 심사를 요청했어요.

1. 심사 결과는 언제 나오나요?

평균 3 영업일(공휴일/주말 제외) 동안 심사가 진행됩니다. 접수 순으로 진행되기 때문에 정확한 시간 안내는 어렵습니다.

 

2. 원하는 일자에 꼭 시작하고 싶어요. 최종 승인까지 며칠 정도 걸릴까요?

원하시는 시작일이 있다면 적어도 7일 정도 전에 여유있게 심사를 요청해 주세요.

 

3. 심사 요청 이후 수정할 수 있나요?

네, 가능합니다. 심사 담당자가 수정된 내용으로 심사할 수 있도록 최대한 빠르게 수정해 주세요.

 

4. 프로젝트 시작일이 내일이에요. 그 전에 승인되지 않으면 어떻게 되나요?

프로젝트는 심사 승인 이후 시작할 수 있습니다. 승인 이후에도 일정을 변경할 수 있으니 걱정마세요. 심사 진행 중 시작일이 지났다고 해서 반려되는 일은 없습니다.

 

5. 심사 피드백이나 규정에 대한 질문이 있어요.

관련한 문의는 받아보신 메일에서 회신으로 보내주세요. 심사 매니저가 확인하여 답변 드리겠습니다.