헬프센터
주제별 도움말
텀블벅 기본
- 텀블벅 프로젝트는 어떤 규칙을 따르나요?
- 크라우드펀딩과 후원이란 무엇인가요?
- 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하면 좋죠?
- 계정 이메일 주소는 어떻게 변경할 수 있지요?
- 텀블벅으로부터 문자/카카오 알림톡을 받았어요.
- 텀블벅(tumblbug)은 무엇인가요?
프로젝트 후원하기
- 후원을 했는데 언제 결제되나요?
- 후원한 프로젝트는 어디에서 확인하나요?
- 결제수단 변경이나 삭제는 어떻게 하나요?
- 결제에 실패했습니다. 재결제는 어떻게 하나요?
- 배송 주소 수정은 어떻게 하나요?
- 이미 펀딩이 끝난 프로젝트에는 참여할 수 없는건가요?
프로젝트 올리기
- 프로젝트를 올리려면 어떻게 해야 하나요?
- 펀딩 수수료는 얼마인가요?
- 후원 선물로 제공되는 품목에 따른 필수 확인사항
- 프로젝트 스토리는 어떻게 작성해야 하나요?
- 공개검토는 얼마나 걸리나요?
- 공개검토 요청 전에 어떤 것을 확인해야 할까요?
시작하고 알리기
- 어떻게 하면 프로젝트 홍보를 잘 할 수 있을까요?
- 마케팅 캠페인 성과를 어떻게 측정할 수 있나요?
- 텀블벅에서는 프로젝트를 어떻게 소개하고 있나요?
- 후원자에게 공지(연락)할 수 있는 방법은 무엇이 있죠?
- 프로젝트 커뮤니티가 무엇인가요?
- 후원자가 여러 개의 선물을 후원하는 방법을 문의했습니다.
소통하고 전달하기
- 모금액 정산은 언제인가요?
- 후원자 명단은 어디에서 확인할 수 있나요? (후원자 관리하기)
- 선물 발송 후 운송장 번호를 등록하고 싶습니다.
- 배송이 예상 전달일보다 늦어질 것 같아요. 어떻게 해야 하죠?
- 펀딩받은 금액에 대한 세금 신고는 어떻게 해야 하나요?
- 후원자에게 선물 전달이 모두 완료되었다고 알리고 싶어요!