[후원] 결제된 후원금을 환불받을 수 있나요? – 텀블벅 헬프센터

Q. 펀딩이 종료되었는데 후원을 취소하고 싶습니다.

A. 펀딩이 종료된 이후에는 후원을 철회하실 수 없습니다.

텀블벅의 모든 프로젝트는 후원자의 참여를 통해 목표 모금액 이상이 모여야만 실현됩니다. 만약 펀딩 결과가 확정된 상황에서 후원이 취소된다면, 모금 계획에 차질이 발생하여 프로젝트 진행이 어려울 수 있습니다. 이는 창작자뿐 아니라 다른 후원자들에게도 피해로 이어질 수 있습니다.

환불 불가에 관해 후원 과정에서 아래와 같이 고지해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.

텀블벅에서의 후원은 아직 실현되지 않은 프로젝트가 실현될 수 있도록 제작비를 후원하는 과정으로,
기존의 상품 또는 용역을 거래의 대상으로 하는 매매와는 차이가 있습니다.
따라서 전자상거래법상 청약철회 등의 규정이 적용되지 않습니다. 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당
하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.

Q. 후원금 환불이 가능한 경우는 없을까요?

A. 창작자가 마련한 프로젝트 정책에 따릅니다.

프로젝트에 따라서는 창작자가 예외적으로 후원금 환불에 대한 규정을 마련할 수도 있습니다. 후원하신 프로젝트 페이지 ‘신뢰와 안전’ 탭에서 ‘프로젝트 정책’을 확인해 보세요.

만약 창작자가 환불이 가능한 기준을 안내했다면, 창작자를 통한 환불이 가능할 수 있습니다. 환불 조건에 해당한다고 생각된다면 [창작자에게 문의] 버튼을 눌러 직접 문의해 주세요.

환불 기준이 기재되어 있지 않거나 후원자께서 기준에 해당되지 않는다면 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q. 결제에 실패하여 재시도 중입니다.

A. 후원하신 프로젝트의 실현을 위해 약속하신 결제는 반드시 완료해 주시기 바랍니다.

정해진 결제 기간(종료 다음날로부터 7일) 내에 결제가 이루어지지 않을 경우 후원자께 선물이 전달되지 않으며, 의도적인 결제 누락이 반복될 경우 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.

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