개인정보처리방침

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㈜백패커(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

 

제1조 개인정보 수집 및 이용

회사는 이용하는 서비스의 형태에 따라 다음과 같은 개인정보를 수집 및 이용, 제공, 파기하고 있습니다.

1) 수집하는 회원 정보

분류 목적 수집항목 보유기간
필수정보 (전체회원) 가입

[이메일 회원가입] 이메일, 이름

[카카오계정 연동 가입] 이메일, 닉네임, 프로필 사진, 전화번호(선택), 계정 고유식별자

[네이버 연동 가입] 이메일, 별명, 이름(선택), 프로필 사진(선택), 성별(선택), 생일(선택), 연령대(선택), 계정 고유식별자

[페이스북 연동 가입] 이메일, 이름, 프로필사진, 계정 고유식별자 

[애플 연동 회원가입*] 이메일, 이름, 계정 고유식별자

*안드로이드앱에서는 불가

회원 탈퇴 시 또는 법령에 따른 보존기간
(창작자) 프로젝트 등록을 위한 본인인증 시 이름, 성별, 생년월일, 내/외국인 구분, 휴대전화폰번호, 통신사, DI 
(창작자) 프로젝트 모금액 정산계좌 등록 시 은행명, 계좌번호, 예금주명, 계좌종류(개인/사업자), 상호명(사업자인 경우에 한함, 법인사업자인 경우에는 그 명칭과 대표자 이름), 사업자등록번호(사업자인 경우에 한함)
(창작자) 세금계산서 발행정보 등록 시 개인/사업자 여부, 전자세금계산서 수신용 이메일, 이름(개인), 상호명(사업자), 대표자 이름(사업자), 주민등록번호(개인), 사업자등록번호(사업자), 주소, 주민등록번호 뒷자리가 가림 처리된 신분증 사본(개인), 사업자등록증 사본(사업자)
자동수집항목 서비스 품질향상 및 부정이용 방지 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, MAC주소, 기기정보, OS(Android/iOS) 및 버전, 브라우저 종류

회원 탈퇴 시 지체없이 삭제

(단, 접속IP의 경우 3개월)

추가정보 (후원자) 최초 후원 결제 예약 시 휴대전화번호 5년
(후원자) 체크/신용카드 결제수단 등록 시 카드번호, 카드 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 소유주 생년월일
(후원자) 은행계좌 결제수단 등록 시  은행명, 계좌번호, 사업자 계좌 여부, 예금주명, 예금주 생년월일, 휴대전화번호
(후원자) 배송정보를 등록하는 경우 수령인명, 수령인 휴대전화번호, 수령지 주소
(후원자) 후원 참여 프로젝트가 성인인증 프로젝트인 경우(전통주 또는 성인 프로젝트) 이름, 성별, 생년월일, 내/외국인 구분, 휴대전화번호, 통신사, DI 1년
(창작자) 프로젝트 컨설팅 및 상담 이름, 휴대전화번호, 이메일 컨설팅 문의 접수일로부터 1년
(공통) 회원 대상 이벤트 및 프로모션 이메일, 휴대전화번호 이벤트 참여 선물 전달 7일 후 즉시 파기 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제
고객응대 문의자 이름, 전화번호, 이메일, 계정닉네임, 상담내역, 결제기록, 거래정보 상담 종료일로부터 3년
기타 정보 서비스 부정이용기록 닉네임, 이메일, 휴대전화번호, 이름, 징계 및 제재 이력 5년
부정거래기록 닉네임, 계정 이메일, 휴대전화번호, 배송지 주소 


2) 그 외 법령에 의하여 수집 및 이용되는 회원 정보

보존항목 보존근거 보존기간
서비스 이용에 따른 거래정보 프로젝트 후원 참여 정보 및 결제 이력

「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

(이하 “전자상거래법”)」

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

· 표시/광고에 관한 기록 : 6개월

세법에 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류

(사업자등록을 하지 않은 창작자의 주민등록번호 포함)

「국세기본법」, 「법인세법」, 「부가가치세법」

· 과세표준과 세액의 신고자료 : 5년

· 국세 증빙자료(국세 부과 제척기간계산) : 10년

통신자료 관련 로그기록, 접속지 추적자료 「통신비밀보호법」 3개월


3) 개인정보의 추가적인 이용・제공
회사는 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.

회원정보에 등록한 이메일, 휴대전화번호 등 개인정보가 부정확하여 서비스 제공에 지장을 초래하는 경우 회사가 해당 정보의 수정이나 삭제를 회원에게 요청할 수 있습니다.


4) 개인정보 수집 방법

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력
  • 텀블벅 헬프센터를 통한 상담 과정에서 카카오톡, 메일, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보 수집
  • 기기정보와 같은 생성정보는 웹, 앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집

 

제2조 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스의 제공을 위해 일부 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보의 유출금지 및 사고 시의 책임에 관한 사항을 명확히 규정하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

 

국내 위탁 현황

수탁업체 위탁업무

수탁자의 재수탁자 및 수탁하는 업무내용

(주)채널코퍼레이션 채널톡 서비스를 통한 고객문의 응대 및 텀블벅 헬프센터 운영 · Amazon Web Services, Inc. : 서비스 제공을 위한 서버 운영
· 인포뱅크, Twilio : 문자 발송
· MailChimp : 메일 발송
· 카카오톡 상담톡 : 카카오톡 비즈메시지 API 서비스
나이스평가정보(주) 계좌정보 유효성 인증 -
효성에프엠에스㈜ 국내 은행계좌 결제처리 -
NICE페이먼츠(주) 국내 신용/체크카드 결제처리 -
토스페이먼츠(주) 텀블벅 광고센터 상품 결제 · Amazon Web Services Inc. : 클라우드 인프라 관리
· (주)헥토파이낸셜 : 가상계좌(무통장입금) 이용 시 가상계좌 제공
· (주)쿠콘 : 계좌유효성 검증, 계좌성명 조회, 계좌실명 조회
한국모바일인증(주) 창작자 본인인증, 후원자 성인인증 프로젝트 후원 시 휴대폰 본인인증 -
(주)하이픈코퍼레이션 프로젝트 모금액 전달을 위한 송금처리 -
(주)버킷스튜디오 후원, 결제, 심사, 선물 발송 / 수령 관련 문자 메시지 발송 -
창작자가 계약한 배송업체 프로젝트 선물의 배송, 전달

· 우체국택배
· CJ대한통운
· 한진택배
· 로젠택배
· 롯데택배
· 일양로지스
· 천일택배
· 건영택배
· 대신택배
· 경동택배
· CVSnet편의점택배
· SLX
· CU편의점택배
· KGB택배
· 롯데글로벌로지스
  : 배송 업무

Amazon Web Services, Inc. 서비스 운영 및 제공을 위한 시스템 인프라 -

 

국외 이전 현황

이전되는

개인정보의 항목

이전되는

국가

이전 일시 및 방법 이전받는자 정보 이전받는 자의 개인정보이용 목적 이전받는 자의 개인정보보유 및 이용기간
설문 내용에 따라 응답자가 제공한 개인정보 미국 구글 폼 응답 생성 시 네트워크를 통한 전송 Google LLC. (googlekrsupport@google.com) 회원 대상 이벤트 참여 신청,  창작자 프로젝트 이행 또는 선물 전달 지원 등 업무 처리 위탁 계약 종료 또는 목적 달성 시까지
개인정보처리방침상의 수집항목 일본 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 Amazon Web Services (aws-korea-privacy@amazon.com)

서비스 운영 및 데이터 저장, 관리

 

이메일 또는 전화번호 일본 헬프센터 문의 접수 시 네트워크를 통해 전송 Zendesk (support@zendesk.com) 고객 상담 및 처리 안내
휴대전화번호 미국 알림 발송 시점에 네트워크를 통한 전송 Infobip (data-protection-officer@infobip.com) SMS 및 카카오 알림톡 발송
이메일 미국 메일 발송 시점에 네트워크를 통한 전송 Sendgrid (datasubjectrequests@sendgrid.com) 서비스 이용 관련 시스템 메일 및 뉴스레터 발송
설문 내용에 따라 응답자가 제공한 개인정보 벨기에 Tally 폼 응답 생성 시 온라인 전송 Tally BV (hello@tally.so) 창작자 대상 프로젝트 진행 계획 관련 설문

 

위탁업무의 내용이나 수탁자가 발생 또는 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 수탁사의 정보 및 위탁업무 내용에 대하여 공개하도록 하겠습니다. 

 

제3조 개인정보의 제3자 제공


회사는 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용목적에 한해서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 

다만, 정보주체가 사전 동의한 경우, 법률의 특별한 규정이 있는 경우, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 및 당사가 제공하는 서비스를 통한 거래 당사자간의 원활한 거래 관련 정보를 제공할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다. 

제공된 개인정보는 제공받은 자의 관리, 감독 책임 하에 처리되며 이용목적 외 이용 및 기한 내 정보 미파기 등으로 인한 손해 발생 시 배상을 포함한 책임은 개인정보를 제공받은 자에게 있습니다.

 

제3자에게 제공하는 개인정보

제공받는 자 이용목적 제공하는 항목 보유·이용기간
창작자 창작자와 후원자 사이의 원활한 선물 전달 및 제공의 진행, 선물 배송을 위한 배송지 확인, 고객상담 및 불만처리 닉네임, (배송이 필요한 선물을 선택한 경우) 수령인명,(배송이 필요한 선물을 선택한 경우) 수령인 휴대전화번호, (배송이 필요한 선물을 선택한 경우) 주소 재화 또는 서비스의 제공이 완료된 후 30일 내 파기(단, 관계 법령에 정해진 규정에 따라 보관하는 경우 법으로 정해진 기간 이후 즉시 파기)
후원자 프로젝트 이행(선물 수령, 교환, 환불, 세금계산서 또는 현금영수증 발행 요청을 포함함) 관련 문의 및 청구

[공통] 창작자 이름(창작자가 법인인 경우 법인명과 대표자 이름), 주소, 이메일
[창작자가 사업자인 경우] 상호명, 사업자등록번호
[창작자가 사업자가 아닌 경우] 생년월일

목적 달성 후 15일 내 파기
국세청 국세청 고시에 따른 분기별 주류 주문명세 제출 주문자 정보(이름, 주소, 생년월일), 주문일자, 품명, 수량, 주문금액 결제 완료 후 최대 1년

 

제4조 개인정보를 회사가 운영하는 다른 서비스에 제공하는 경우

회사는 회원의 동의를 얻어 회원의 개인정보를 다음과 같이 회사가 운영하는 텀블벅이 아닌 다른 서비스에 제공할 수 있습니다.

제공하는 회원 정보

분류 목적 수집항목 보유기간
필수정보 (스테디오) 텀블벅 연동 회원가입 텀블벅 계정 고유 식별자, 텀블벅 계정 이메일, 텀블벅 닉네임, 휴대전화번호, 수령인 이름(선택), 수령 주소(선택), 수령인 휴대폰번호(선택), 프로필 사진(선택) 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제 또는 법령에 따른 보존기간
(스테디오) 텀블벅 계정 연동 텀블벅 계정 고유 식별자

 

제5조 정보주체 및 법정대리인의 권리 및 의무

회사의 서비스를 이용하는 정보주체는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 정보주체는 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의철회 등을 요청하실 수 있습니다. 다만, 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

2) 정보주체는 개인정보를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 주의를 필요로 합니다. 텀블벅 서비스 내 창작자와의 메시지 기능을 포함한 서비스 이용 시 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

3) [수정 및 정정] 텀블벅 홈페이지의 우측 상단 프로필 > 설정 > 계정 또는 텀블벅 앱의 하단 내 정보 > 계정 메뉴 또는 텀블벅 헬프센터 또는 메일(privacy_tumblbug@backpac.kr)을 이용하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정처리 결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

4) [동의 철회/삭제] 텀블벅 헬프센터 또는 메일(privacy_tumblbug@backpac.kr)을 이용하여 수집 정보에 대한 동의 철회 및 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 수집정보에 대한 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회가 어려울 수 있습니다.

5) [회원 탈퇴] 텀블벅 홈페이지의 우측 상단 프로필 > 설정 > 계정 > 회원탈퇴 또는 텀블벅 앱의 하단 내 정보 > 계정 > 회원탈퇴를 통해 가입 해지 절차를 요청하고 개인정보의 수집 및 동의를 철회할 수 있습니다. 가입 시 이용한 메일주소를 이용하여 privacy_tumblbug@backpac.kr로 이메일을 보내 탈퇴 의사를 전해주시는 방식으로도 개인정보의 수집 및 동의를 철회할 수 있습니다.

6) 만 14세 미만의 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리가 있습니다.

 

제6조 개인정보의 파기 및 절차

1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기하며, 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않으면 회원가입 시 수집된 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다. 다만, 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하고, 법령에 따른 보존기간의 경과 후 파기합니다.

2) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인 후 파기
② 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

2) 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등

3) 물리적 조치: 비인가자 출입통제, 통제구역/제한구역 분리 및 접근통제

제8조 행태정보의 관리

1) 서비스 이용과정에서 이용자에 관한 서비스 이용기록 정보(서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, MAC주소, 기기 정보)를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

2) 또한 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해 아래의 같이 행태정보가 수집 및 이용됩니다.

행태정보의 수집 및 처리 광고 사업자 - (주)백패커
행태정보 수집방법

- 이용자의 웹사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집

- 페이스북‧인스타그램 픽셀, SDK의 설치를 통한 이용자의 행태정보 수집

- 기타 관련 법령 및 가이드에 따라 허용된 방법

행태정보 보유 및 이용기간 회원 탈퇴 또는 이용목적 달성 시
수집하는 행태정보의 항목

- 광고식별자

- 이용자의 앱 이용내역

이용자 통제권 행사방법

- 안드로이드: 설정 > 광고 > 광고ID재설정

- iOS: 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 추적 > 텀블벅 앱 > 추적 허용 해제

이용자 피해구제방법

- 담당부서 : 운영팀

- 연락처 : 02 6022 3677

- 이메일 : privacy_tumblbug@backpac.kr

3) 또한, 수집된 행태정보는 아래와 같이 제공될 수 있습니다.

행태정보를 제공받는 자 -  Amplitude, Appsflyer
제공하는 행태정보의 항목

- 광고식별자

- 이용자의 앱 이용내역

제공받는 자의 이용목적 - 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공
4) 위의 업체 외에 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인 Google Analytics 도구를 사용하고 있습니다. 외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 아래 안내 페이지를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.


1) 쿠키의 정의: 쿠키란, 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기의 저장장치에 저장되기도 합니다. 

2) 쿠키의 사용목적: 회사는 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 각종 이벤트 참여 정도의 파악을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.

3) 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
(예시) 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정

제10조 개인정보 보호책임자 및 상담·신고

1) 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보에 관련한 업무를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며, 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 개인정보 보호책임자에게 연락주시기 바랍니다.

개인정보보호 책임자 최성일 privacy_tumblbug@backpac.kr 02 6022 3677
개인정보보호 담당자 이지영 privacy_tumblbug@backpac.kr 02 6022 3680

 

2) 이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr 국번없이 118
대검찰청 사이버범죄수사과 spo.go.kr 국번없이 1301
경찰청 사이버수사국 ecrm.cyber.go.kr 국번없이 182

 


개인정보처리방침 공고일자 : 2024년 6월 25일
개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 7월 1일