상태 별로 필터하기
후원자 관리 페이지 상단에서 선물, 결제 상태, 선물 전달, 알림 신청 여부 등 후원 상태 별로 확인하는 필터가 제공됩니다. 원하는 필터를 선택한 후 ‘적용’ 버튼을 꼭 눌러주세요.
후원자 명단 다운로드하기
후원자 관리 우측 상단 '엑셀 메일 발송' 버튼을 선택하면 메일로 후원자 명단이 발송됩니다. 첨부된 엑셀 파일에는 요청한 시점의 모든 후원자의 후원 정보(아이템 옵션 선택사항, 배송정보 등)가 제공됩니다.
후원자 명단 엑셀 파일 시트 안내
후원자 명단 엑셀 파일은 1)요약 2)전체 후원번호 3)선물 금액별 시트로 구분되어 있습니다.
1)요약: 결제가 완료된 선물과 아이템 수량 요약이 표시됩니다. (24.04.11에 새롭게 추가되었어요.)
2)전체 후원번호: 후원자가 선택한 모든 선물 구성을 확인할 수 있습니다.
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‘선물 이름’ 컬럼(열)에는 후원자가 선택한 모든 선물 목록과 수량을 확인하실 수 있고 옵션이 설정된 아이템의 경우 아이템 이름과 옵션 선택 사항이 함께 표시됩니다.
선물 이름 선물 이름(x1)
선물 이름(x2)
- 아이템명 / 옵션 선택사항1
- 아이템명 / 옵션 선택사항2
-
‘추가 구성’컬럼(열)에서 후원자가 선택한 추가 구성 아이템 이름과 수량을 확인하실 수 있고 옵션이 설정된 아이템의 경우 옵션 선택 사항이 함께 표시됩니다.
추가 구성 아이템명(x2)
- 옵션 선택사항 1
- 옵션 선택사항 2
- 선물 금액: 선물 금액과 추가 구성 금액을 더 한 총액이 표시됩니다.
3) 선물 선택 안함: 선물을 선택하지 않은 후원자 명단입니다.
4) 선물#n (##,### 원): 선물 금액 별로 해당 선물을 선택한 후원자 명단과 아이템의 옵션 선택 사항을 확인하실 수 있습니다.
※유의사항
- 배송정보는 후원자의 결제상태가 "결제 완료"일 때 확인이 가능합니다.
- 후원자 명단 엑셀 파일은 메일 발송을 요청한 시점에 저장된 데이터가 엑셀 파일로 전달되며, 펀딩 종료 후에도 후원자의 배송정보는 변경될 수 있습니다. 펀딩 진행 중에는 제작 수량을 파악하시기 위한 용도로 활용하시고 제작을 완료하여 선물 전달을 준비하실 때에는 발송 최소 3일전에 반드시 ‘배송지 확정’ 후에 후원자 명단을 확인해주세요.
배송지 확정하기
선물 준비를 마치셨다면 후원자의 배송정보를 확정할 수 있습니다. 배송지 확정은 후원자 개별, 선물 그룹 별로 실행할 수 있으며 이 버튼을 누르면 후원자에게 배송지 확인을 요청하는 알림톡이 발송됩니다. 자세한 내용은 상세 가이드를 참고해 주세요. *2023년 9월 7일부터 ‘배송정보 마감 알림’에서 ‘배송지 확정’으로 기능명이 변경되었습니다.
운송장 입력하기
선물을 발송하셨다면 운송장을 등록할 수 있습니다. '텀블벅-운송장(template)' 양식에 후원번호와 운송장번호를 매칭하여 업로드하면 후원자에게는 메일 또는 카카오톡으로 알림을 드립니다. 운송장 등록에 대한 자세한 방법은 상세 가이드를 참고해 주세요.
선물 전달 완료하기
후원자에게 선물 전달을 마치셨다면 '선물 전달 완료' 버튼을 눌러주세요. 전체 후원자 대상뿐 아니라 후원자 개별, 그룹 별로 전달 완료 버튼을 실행할 수 있습니다.
메시지 보내기
후원자 리스트에서 메시지를 보낼 후원자를 체크한 후 '메시지 발송' 버튼을 눌러주세요. 메시지 발송창이 뜨면 메시지 작성 후 발송 버튼을 눌러주시면 됩니다. 주고 받은 메시지는 로그인 > 프로필 > 메시지 메뉴에서 확인하실 수 있으며, 메시지가 도착하면 메일로 알림을 드립니다.