시행일: 2023. 8. 7. (개정 전 운영정책 바로가기)
목차
1. 광고센터 운영정책이란
2. 광고센터 운영정책의 범위
3. 광고 유형
4. 광고 상품 가격
5. 광고 예약 절차
6. 광고 심사 기준
7. 광고 소재 가이드라인
8. 광고 취소 및 환불 규정
9. 운영정책 외 준칙
부칙
1. 광고센터 운영정책
이 운영정책은 텀블벅(이하 “회사”라고 합니다.)이 제공하는 광고서비스를 운영함에 있어 광고의 운영 기준과 광고센터 이용 회원(이하 “이용자”)이 준수해야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 이 정책을 지키지 않을 경우 불이익을 받을 수 있으니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
2. 광고센터 운영정책의 범위
이 정책은 텀블벅 광고센터(이하 “광고센터”라고 합니다.)를 이용하는 프로젝트 및 이용자, 광고 상품을 대상으로 합니다. 텀블벅 프로젝트를 홍보하는 목적의 광고가 허용됩니다.
3. 광고 유형
광고센터에서 제공하는 온라인 광고 상품의 종류는 다음과 같습니다. 광고 상품은 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
- 디스플레이 광고: 텀블벅 홈페이지 및 모바일 앱 페이지에서 사각형의 띠 모양 등의 광고를 게시하고 이를 프로젝트 페이지와 연결하여 광고하는 것을 의미합니다. 서비스 내 배너, 프로젝트 리스트 등의 구좌에 프로젝트가 노출되는 형태이며, 신청 구좌에 따라 광고 심사를 통해 승인 또는 반려될 수 있습니다.
- SNS 광고대행: 텀블벅이 이용자가 진행하는 프로젝트 광고 소재를 제작하여 페이스북, 인스타그램, 트위터 등 SNS에서 유료광고를 집행하는 서비스입니다. Pro, Premium 요금제를 선택한 프로젝트에서 신청할 수 있으며 광고 집행에 따른 실비가 청구됩니다. (도움말: SNS 광고 대행 가이드)
- 앱 푸쉬(App Push) 광고: 스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기에 텀블벅 어플리케이션(앱)을 설치하고 텀블벅 앱푸쉬 수신 동의를 한 고객에게 팝업 형태로 전송되는 광고를 의미합니다. 앱 푸쉬 광고는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률에서 규제하는 광고에 해당하며, 텀블벅 광고센터는 법에서 규정하는 의무 사항을 엄격하게 준수하며 광고를 집행합니다.
- 결합 광고: 두 개 이상 광고 상품이 결합된 형태를 의미합니다. 광고 상품의 구성 및 비용은 헬프센터 및 마케팅 담당자와 협의를 통해 진행됩니다.
4. 광고 상품 가격
광고 상품 가격은 광고 유형 및 구좌, 노출시간 등에 따라 개별 산정되며, 광고센터 및 광고서비스 소개서 등을 통해 별도 안내합니다.
- 모든 광고 상품은 결제 시 VAT(10%)가 포함되어 결제됩니다. 광고 집행 수수료는 별도 부과하지 않습니다.
- 광고 단가 할인은 beta 기간 동안 한시적으로 제공되는 혜택입니다.
5. 광고 예약 절차
디스플레이 광고
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프로젝트 개설: 텀블벅 프로젝트 심사에 승인된 이후에 광고 신청이 가능합니다.
-
광고 예약 및 결제
- 광고센터에서 안내하는 절차에 따라 광고 상품 및 일정을 선택하고 예약 신청서를 제출합니다.
- 예약이 확정되면 광고 대금을 결제합니다. 결제수단으로 카드 결제를 지원합니다.
- (홈 배너 패키지의 경우) 광고 소재 등록 및 심사
- 광고 소재 등록: 이용자는 홈 배너 스타일 가이드에 따라 이미지와 카피를 등록합니다. 등록된 소재가 가이드에 부합하지 않을 경우 회사는 재등록을 요청할 수 있습니다.
- 광고 심사: 담당 부서에서 프로젝트가 광고 심사 기준에 부합하는지, 광고 일정, 소재 등의 조건이 충분한지 확인하여 5영업일 이내 결과를 이메일로 안내 드립니다. 승인 시 광고가 집행되고, 반려 시 결제는 자동으로 취소됩니다.
- 광고 집행: 신청하신 광고 시작일의 00:00부터 종료일 23:59까지 광고가 집행됩니다.
- 광고 대시보드: 광고센터의 대시보드 메뉴에서 디스플레이 광고 성과를 확인할 수 있습니다.
SNS 광고 대행
- SNS 광고 대행 도움말에 안내된 절차를 따릅니다.
6. 광고 심사 기준
광고를 예약하는 모든 프로젝트는 광고 심사 기준에 부합하여야 합니다. 회사는 창작자의 프로젝트와 제출된 광고 소재를 검토하여 아래 항목에 해당하는 경우 광고의 전부 또는 일부의 집행을 제한하거나 수정을 요청할 수 있습니다.
- 텀블벅 서비스 이용약관 또는 운영정책을 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우
- 프로젝트 심사기준에 미달하는 경우
- 지적재산권, 초상권, 개인정보 도용 등 타인의 권리를 침해하는 경우 또는 그러한 가능성이 있는 경우 (텀블벅 권리침해신고 운영 원칙)
- 사회 또는 정치적 논란을 주제로 하거나, 이의 가능성이 있는 프로젝트
- 공공질서 및 미풍약속에 어긋나거나 그 가능성이 있는 경우
- 반국가, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
- 청소년 및 일반 국민의 정서를 저해할 우려가 있는 정보, 문장, 도형, 이미지 등이 포함된 경우
- 과도한 선전성, 폭력성, 공포 및 혐오 감정 등을 유발하는 경우
- 타 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시킬 가능성이 있는 경우
- 기타 회사가 광고서비스의 제공을 거부하는 것이 합리적으로 판단되는 경우
- 기타 텀블벅 서비스 이용약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청 등 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
유의사항
- 회사는 광고 심사 결과를 광고센터 알림 및 이메일을 통해 안내합니다.
- 심사는 광고의 최초 등록, 소재 수정 등록, 모니터링 시 실시됩니다.
- 선정성, 혐오감, 폭력성 등과 같이 구체적인 가이드를 제공하기 어려운 경우가 있으며, 이에 따라 심사 결과의 편차가 발생할 수 있습니다.
- 심사 승인된 광고는 해당 소재 내용과 연결화면이 위법하지 않거나 운영정책, 텀블벅 서비스 이용약관, 광고서비스 이용약관 등에 적합함을 최종적으로 보증하거나 보장하는 것은 아닙니다.
- 광고의 승인 또는 게시 후에도 회사는 광고 소재의 내용 등이 관계 법령, 텀블벅 서비스 이용약관, 광고서비스 이용약관 및 운영정책(심사 기준, 커뮤니티 운영원칙, 가이드 등 포함)을 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우 광고서비스의 제공 중단, 이용 제한 등을 할 수 있고, 광고 소재의 수정을 요청할 수 있습니다.
7. 광고 소재 가이드라인
광고를 예약하는 모든 프로젝트는 스타일 가이드를 준수해야 합니다. 메인 배너 등의 특정 상품의 경우 홈 배너 스타일 가이드에 맞게 소재를 등록해야 합니다.
8. 광고 취소 및 환불 정책
광고 집행 이전에는 이용자가 직접 취소를 요청할 수 있습니다. 광고 상품 및 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
디스플레이 광고
광고 상품 종류 | 취소 수수료 규정 |
심사 진행 광고 상품 (홈 배너 패키지) |
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심사 미진행 광고 상품(홈 배너 패키지 외) |
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SNS 광고 대행
SNS 광고 대행 취소 및 환불은 별도로 체결하는 계약 조건을 따릅니다.
- 광고 시작 전 4영업일 이내 취소 요청 시 전액 환불
- 광고 시작 전 3영업일 이내 취소 요청 시 10% 취소 수수료 발생
- 광고 시작일 이후에는 단순변심에 인한 취소 및 환불 불가
유의사항
- 광고 시작일 이후에는 단순변심에 인한 취소 및 환불은 불가합니다.
- 이용자의 귀책으로 인한 프로젝트 중단 시 광고비 환불이 불가합니다.
- 이용자가 운영정책, 광고서비스 이용약관 등을 위반한 경우 해당 광고는 즉시 중단되며, 이미 소진된 광고비는 반환되지 않습니다.
- 텀블벅의 귀책으로 광고를 취소하는 경우 회사가 정한 기준에 따라 일부 금액 환불 또는 일자 변경 등의 보상이 제공됩니다.
- 취소 수수료는 결제 금액을 기준으로 부과됩니다.
- 패키지 단위로 광고를 신청한 경우, 광고 취소는 패키지 단위로만 가능하며 구좌별 광고 취소는 불가합니다.
9. 운영정책 외 준칙
이 운영정책의 게시와 개정을 비롯하여 이 운영정책에 별도로 규정되지 않은 사항은 관련 법령, 텀블벅 광고서비스 이용약관, 텀블벅 서비스 이용약관, 커뮤니티 운영원칙의 내용을 따르며, 내용이 충돌할 경우, 이 운영정책, 텀블벅 광고서비스 이용약관, 텀블벅 서비스 이용약관, 커뮤니티 운영원칙의 순서에 의하여 우선 적용합니다.
부칙
이 운영정책은 2023년 8월 7일부터 시행됩니다.
최종 갱신일: 2023. 8. 7.