창작자는 프로젝트 페이지 우측 프로젝트 관리 > 후원자 관리 버튼을 선택하여 후원자 관리 메뉴로 이동하실 수 있습니다. 

 

아래와 같은 순서로 살펴보겠습니다.

 

1. 후원자 선물 그룹별로 살펴보기

 

 

 

창작자는 후원자 관리 메뉴에 처음 접속하면 다음과 같은 화면을 확인하실 수 있습니다.

 

예를 들어, 좌측 박스에서 "모든 선물 그룹"을 선택하고 "결제 완료"를 선택하면, 해당 프로젝트의 결제 완료 후원자 전체를 리스트에서 모아볼 수 있게 됩니다.

 

이 상태에서 상단의 메일 보내기, 메시지 보내기, 서베이 요청, 선물 실행 버튼 실행 시 필터된 후원자 리스트의 전체 후원자를 대상으로 선택한 버튼의 기능이 실행됩니다.

(* 후원번호 앞의 체크박스 이용 시에는 매 페이지별로 액션을 취하셔야 합니다.)

 

 

 

후원자 관리 페이지에서 후원자의 출금 상태는 다음과 같이 5단계로 표시됩니다.
결제 상태의 변경은 시스템에서 자동으로 처리하기 때문에, 창작자님께서 별도로 조치하실 것은 없습니다.

• 결제 예약 - 펀딩 종료 전 후원 결제를 예약한 상태
• 결제 대기 - 펀딩은 종료되었으나 아직 결제 시도가 이루어지지 않은 상태
• 결제 재시도 중 - 종료 다음 날부터 7일간 재결제를 시도하는 상태.
  : 결제일 당일 잔액 부족, 카드 한도 초과와 같은 이유로 아직까지 결제가 완료되지 않은 상태입니다. 결제일 당일 결제에 실패한 후원자들의 경우 프로젝트 종료일 다음날로부터 7일간 자동으로 재결제가 진행됩니다. 해당 후원 건들은 결제에 모두 실패하여 누락으로 처리될 가능성이 있는 관계로 결제 재시도 중으로 표시되는 후원자에게는 선물 전달을 잠시 보류해주시는 편이 안전합니다.

• 결제 완료 - 예약한 후원 결제를 완료한 상태
• 결제 누락 - 7일간의 결제 시도에 모두 실패하여, 더 이상 결제를 시도하지 않고 선물을 받아볼 수 없게 된 상태

선물의 실행과 서베이 응답 요청 여부에 따라 아래와 같이 총 네 가지의 상태를 확인하실 수 있습니다.

• 대기 중
• 서베이 요청됨
• 응답함
• 실행완료

서베이 기능을 이용하지 않는 프로젝트의 경우, 선물 실행 여부에 따라 대기 중과 실행완료로만 표시가 될 것입니다.

 

 

우측의 "이메일로 모든 명단의 엑셀파일 요청"을 누르면 요청한 시점의 모든 후원자의 배송 정보(서베이 응답, 옵션 선택사항 포함)가 엑셀파일로 저장되어 창작자 계정 메일로 전달됩니다. 샘플 파일은 아래에서 확인 부탁드립니다.

* 배송정보는 후원자의 결제상태가 "결제 완료"일 때에만 확인이 가능합니다.

 

• 샘플파일

 

엑셀 파일은 선물 그룹 별로 시트가 구분 되어 있습니다. 첫번째 시트는 '선물 선택하지 않은 그룹'입니다.

 

 

 

 

 

5. 후원자 배송정보 수정 마감하기

 

선물 제작을 마치고 후원자님께 선물을 전달할 준비가 다 되셨다면, 후원자의 배송주소 수정으로 인해 배송이 엇갈리는 일이 없도록 배송정보 수정을 마감할 수 있습니다. 

기능 활성화 시 1일간의 배송주소 수정 기간이 주어지며, 후원자님께 이를 알리는 카카오톡 알림이 발송됩니다. 이용 방법은 배송 준비가 다 되었는데, 후원자의 배송정보 수정을 마감할 수 있나요? 문서를 참조해주세요.

 

 

 

모든 후원자에게 운송장을 등록하신 후에, 후원자 관리에서 선물을 전달한 후원자의 선물 그룹을 선택하고 "선물 전달 완료" 버튼을 눌러주세요.

 

* 운송장 번호를 등록하신 다음에 선물 전달 완료 버튼을 누르셔야 합니다.
자세한 방법은 선물 발송 후 운송장 번호 등록하기 문서를 참고해 주세요.