헬프센터
*선물, 아이템 설정이 어려우신가요? 위 가이드 영상을 보면서 함께 만들어보세요.
'아이템'과 '옵션' 기능을 사용하여 후원자에게 금액대별로 전달할 선물을 구성해보겠습니다.
텀블벅에서 '선물' '아이템' '옵션'은 아래와 같은 뜻으로 쓰입니다.
- 선물: 특정 금액대를 후원한 후원자 한 명에게 줄 아이템 꾸러미 (예, 2만원 후원시 사진집 1개와 우산 1개)
- 아이템: 후원자에게 드릴 제품이나 콘텐츠, 행사 등 개별 항목 (예: 사진집, 공연 티켓, 우산)
- 옵션: 아이템 특성상 후원자의 선택이나 입력이 필요한 경우 이를 요청하는 문항 (예: 색상, 각인 문구, 크레딧에 기재할 후원자명)
선물을 만들기 위해 '아이템'은 꼭 하나 이상 만드셔야 하고, '옵션'은 후원자의 선택이 필요한 경우에만 사용하시면 됩니다. 아래와 같은 순서로 아이템과 옵션을 설정하세요.
1. 아이템부터 만드세요
후원자에게 줄 수 있는 품목을 '아이템'으로 먼저 만들고, 아이템을 선물에 포함시켜야 합니다.
- 내가 만든 프로젝트 > 프로젝트 기획 > 선물 구성 > 아이템으로 이동합니다.
- 아이템 먼저 만들기 버튼을 누릅니다.
- 같은 방법으로 후원자에게 전달할 각 항목을 아이템으로 만듭니다.
아이템 목록은 전달할 제품이나 콘텐츠가 준비되어 있는 창고와도 같습니다. 여기에서는 누구에게 몇 개를 줄 지 수량에 대해서는 고민하지 않아도 됩니다.
수량(x2, x3 등)은 아이템명에 쓰지 않고, 품목의 이름만 아이템 이름으로 설정합니다. 선물에 아이템을 넣을 때에 설정하면 됩니다.
만들어진 아이템은 하나의 선물에만 쓰는 것이 아니라, 모든 선물에 적용할 수 있습니다. 만든 아이템을 수정하면 모든 선물에 동일하게 적용되며, 후원자가 이미 선택한 선물에 포함된 아이템은 더 이상 수정이나 삭제를 할 수 없습니다.
2. 아이템에 필요한 옵션을 추가하세요
아이템 중에 후원자가 꼭 선택해야 하거나 (날짜, 색상, 사이즈 등) 기입해야 하는 경우 (기재할 후원자명, 각인 문구 등) 옵션을 만들어 주세요. 좀 더 자세한 옵션 사용법이 궁금하시면 선물의 색상, 사이즈 등 선택 사항을 수집하는 방법이 있나요?를 읽어보세요.
3. 선물에 아이템을 넣으세요
금액대별로 선물을 만들 때, 아이템 목록을 보면서 포함할 아이템을 왼쪽 '☑️'를 눌러 포함하세요. 한 명에게 여러 개를 주는 경우라면 오른쪽 '수량 설정'에서 2개, 3개, 4개 등으로 늘리면 됩니다.
자주 하는 실수
1. 여러 개의 아이템은 분리해 주세요.
'도서 + 북토크 초대권 + 후원자명 기재'와 같이 하나의 아이템에 모든 항목을 한 줄로 붙여서 쓰시는 경우가 있습니다. 후원자에게 선물별로 포함된 항목을 좀 더 정리해서 보여줄 수 있도록 여러 항목은 따로 따로 아이템을 만들어 주세요.
2. '배송비'는 아이템으로 만들지 말아주세요.
아이템은 실제로 전달될 항목 위주로 만들어 주시고, 배송비가 무료이거나 최소후원금에 포함된다는 설명은 '선물 설명'에 적어주세요.
3. 한 명의 후원자는 하나의 선물만 선택할 수 있습니다.
1만원짜리 선물과 7만원짜리 선물을 선택해서 합산해서 결제할 수 없습니다. 후원자에게 다양한 선택의 폭을 드리기 위해서는 선물 자체를 다양하게 만들어 주세요.
4. 선택형(객관식) 옵션 선택지는 꼭 '줄바꿈(엔터)'로 구분해 주세요.
줄바꿈이 아닌 콤마나 띄어쓰기 등으로 구분하면 하나의 선택지로 인식되어서 후원자가 선택을 할 수가 없습니다.
5. 수량을 늘리면 옵션도 여러 번 받습니다.
선물에 아이템 수량을 2개 이상으로 설정하면, 후원자도 후원할 때 자동으로 해당 아이템에 대한 옵션을 수량만큼 여러 번 선택하게 됩니다. 따라서 수량이 여러 개라고 해서 옵션을 복잡하게 설정하지 않아도 됩니다.