프로젝트 후원은 상품 구매가 아닌 제작비를 후원하는 것입니다. 창작자의 원활한 프로젝트 진행을 위해, 종료된 프로젝트의 후원금 환불은 불가합니다.
다만 프로젝트에 따라서는 창작자가 예외적으로 후원금 환불에 대한 규정을 마련할 수도 있습니다.
창작자님께서 [프로젝트 정책] 및 [예상되는 어려움]에 기재하신 사항을 바탕으로 환불 가능 여부를 후원자에게 안내해주세요.
일반적으로 환불 관련 정책은 다음 세 가지 중에서 제시할 수 있습니다.
- 환불 불가
- 결제 및 텀블벅 수수료 제외 환불
- 수수료 포함 전액 환불
정책에 따라 환불이 가능하다면 후원자의 환불 계좌 정보(은행, 계좌번호, 예금주명)를 직접 수집하여 송금하는 방식으로 환불을 진행하실 수 있습니다. 파손이나 불량에 대해서는 전액 환불을, 단순 변심은 수수료를 공제하고 환불하시는 편을 권합니다.
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