헬프 센터
펀딩이 마감된 후에는 진행자에게 모금액이 전달되기에 텀블벅에서는 환불을 도와드릴 수 없습니다. 환불을 결정하고 진행하는 주체는 창작자이기에, 기본적으로 진행자 측의 환불 및 교환 정책을 따르고 있습니다.
일반적으로 프로젝트의 환불/교환 정책으로 다음 3가지 정책을 제시할 수 있습니다.
- 환불 불가
- 결제 및 텀블벅 수수료 제외 환불
- 수수료 포함 전액 환불
물론 3개 정책에서도 디테일한 부분은 진행자님께서 설정하시기 나름입니다.
파손이나 불량에 대해서는 진행자 측에서 전액 환불을 진행하실 수 있고, 단순 변심은 수수료를 공제하고 환불하실 수 있습니다.